社交媒体刷赞看似是“流量捷径”，实则已踩入法律红线。近年来，随着平台监管趋严，刷赞行为的违法成本日益凸显，其惩罚措施覆盖行政、民事乃至刑事层面，不同主体面临的后果差异显著。刷赞行为的违法性根源在于其破坏了公平竞争的市场秩序和真实可信的网络生态，而监管部门与平台的联合惩戒，正让“流量造假”从“潜规则”变为“高压线”。
一、法律定性：刷赞为何触碰法律底线？
刷赞行为并非简单的“违规操作”，而是明确的法律禁止行为。根据《反不正当竞争法》第八条，经营者不得对其商品的“销售状况、用户评价”等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。刷赞本质上是“组织虚假交易”和“虚构用户评价”，属于典型的虚假宣传行为。若商家通过刷赞提升商品销量、好评率，不仅违反《电子商务法》中“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品信息”的规定，更侵害了消费者的知情权和选择权。
此外，《网络安全法》第二十七条明确禁止“从事非法侵入他人网络、干扰网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动”。部分刷赞产业链通过非法获取用户账号、利用技术手段批量操作，已涉嫌违反网络安全相关规定。而《消费者权益保护法》第二十条也要求经营者向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，刷赞导致的“虚假繁荣”显然违背了这一原则。法律对刷赞的定性，为后续惩罚措施奠定了坚实基础。
二、行政惩罚：从罚款到禁业的“组合拳”
针对刷赞行为的行政惩罚，依据主体不同分为商家、个人及产业链三类，处罚力度呈递进趋势。
对商家而言，若组织刷赞进行虚假宣传，市场监管部门可依据《反不正当竞争法》第二十条，责令停止违法行为、消除影响，并处二十万元以上一百万元以下罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下罚款，甚至可吊销营业执照。例如，某服装品牌为提升销量，雇佣刷手在电商平台批量刷单刷赞，最终被市场监管部门认定虚假宣传，罚款50万元并公开曝光。若刷赞行为同时涉及价格欺诈（如虚构原价、虚假打折），还可能触发《价格法》的处罚，最高可处违法所得5倍罚款。
对参与刷赞的个人用户，若仅为获取少量报酬成为“刷手”，虽不构成犯罪，但可能面临平台封号、限制功能等惩戒；若组织刷赞团队或以此为业，则可能被认定为“不正当竞争行为”的协助方，依据《反不正当竞争法》参与行政处罚。值得注意的是，2023年某地市场监管部门曾对一名组织大学生刷赞赚取佣金的“中间商”处以10万元罚款，并纳入信用惩戒名单。
对刷赞产业链上的MCN机构、数据服务商等，惩罚更为严厉。若机构为商家提供“刷赞服务”，属于“帮助他人实施虚假宣传”，可处没收违法所得，并处违法所得1倍以上10倍以下罚款；没有违法所得的，处50万元以下罚款。情节严重的，将被列入严重违法失信名单，面临市场禁入。例如，某MCN机构因长期为网红提供刷赞、刷量服务，被吊销营业执照，法定代表人5年内不得担任其他企业高管。
三、民事与刑事风险：从赔偿到牢狱的“升级”
行政惩罚之外，刷赞行为还可能引发民事赔偿和刑事追责，这是许多从业者忽视的“隐形雷区”。
民事层面，因刷赞行为受损的竞争者或消费者可提起诉讼。依据《反不正当竞争法》第十七条，因虚假宣传行为受损的经营者的赔偿额，按照因侵权所受到的实际损失确定；实际损失难以计算的，按照侵权人因侵权所获得的利益确定。若商家刷赞导致竞争对手商品销量下滑，竞争对手可索赔直接经济损失及合理开支。消费者若因刷赞误导购买商品，可依据《消费者权益保护法》要求“退一赔三”，最低赔偿500元。2022年，某消费者因网红直播间刷赞营造“抢购热潮”下单商品，最终以“虚假宣传”为由起诉商家获赔2万元。
刑事层面，若刷赞行为涉及“非法经营罪”“侵犯公民个人信息罪”或“破坏计算机信息系统罪”，将面临牢狱之灾。例如，刷赞产业链常通过非法购买公民账号（如学生、老人闲置账号）批量操作，若涉及10万组以上个人信息，可能触犯《刑法》第二百五十三条之一“侵犯公民个人信息罪”，最高可处七年有期徒刑。若利用技术手段侵入平台系统批量刷赞，则涉嫌“破坏计算机信息系统罪”，最高可处十五年有期徒刑。2021年，某科技公司开发“刷赞软件”并销售牟利，最终以“非法经营罪”被判处罚金200万元，主犯获刑3年。
四、平台惩戒：从限流到封号的“第一道防线”
作为内容生态的“守门人”，社交媒体平台对刷赞行为的惩戒同样严格。平台规则普遍将“虚假流量”列为违规行为，惩罚措施包括但不限于：删除虚假点赞、限流降权、暂停广告投放权限、永久封禁账号。例如，某短视频平台对刷赞账号实行“阶梯式处罚”：首次发现删除虚假点赞并警告；二次发现限制发布权限；三次发现永久封号。若涉及商家账号，还可能扣除保证金、终止合作。
平台的技术识别能力也在升级。通过AI算法分析用户行为特征（如短时间内大量点赞、IP地址异常集中、无浏览记录直接点赞等），平台可精准定位刷赞账号。2023年某社交平台就曾通过大数据分析，一次性封禁涉及刷赞的账号50万个，并向监管部门上报相关线索。平台的主动监管，不仅净化了内容生态，也为行政、刑事处罚提供了数据支撑。
五、趋势与启示：从“流量焦虑”到“价值回归”
刷赞行为的惩罚趋严，本质是网络治理从“野蛮生长”到“规范发展”的必然。随着《互联网信息服务算法推荐管理规定》等政策的落地，平台需承担更多内容审核责任，而“真实流量”将成为内容价值的核心评判标准。对商家而言，与其冒险刷赞“饮鸩止渴”，不如通过优质内容、精准营销提升自然流量；对创作者而言，唯有持续输出有价值的内容，才能在算法推荐中脱颖而出。
刷赞的惩罚不是目的，而是为了让社交媒体回归“连接真实”的本质。当违法成本远高于“流量收益”，当优质内容成为唯一通行证，网络生态才能真正实现“清朗”。对于每一个参与其中的用户，拒绝刷赞、抵制虚假流量，既是对法律的敬畏，也是对自身权益的守护。