在数字社交与商业生态深度交融的当下，支付宝作为国民级应用，其社交功能中的“赞”行为已超越简单的互动符号，演变为一种可量化的数字资产。然而，“支付宝刷赞行为是否违法”的争议，随着灰色产业链的扩张而愈发凸显——这种通过技术手段或人工操作伪造点赞数据的行为，究竟是平台规则下的违规操作，还是法律框架下的侵权行为？要厘清这一问题，需从行为本质、平台规则、法律边界及社会影响等多维度展开深度剖析。
一、支付宝刷赞：从“真实互动”到“数据造假”的行为异化
支付宝的“赞”功能最初设计初衷，是用户对好友动态、公益项目、商品评价等内容的正向反馈，本质是真实情感与态度的表达。但当“赞”被赋予商业价值——如商家通过点赞量提升店铺权重、内容创作者通过点赞数据吸引流量、个人通过点赞数量塑造社交影响力——刷赞行为便应运而生。其核心特征在于“非真实性”：无论是通过脚本程序批量模拟用户操作，还是组织“点赞军团”进行人工点击，抑或是通过虚假账号集中互动，均脱离了“真实用户自愿点赞”的本质，演变为对平台数据生态的系统性造假。
这种行为异化直接破坏了支付宝作为社交与商业平台的信任基础。用户依赖“赞”的数量判断内容质量或商家信誉，而虚假点赞则制造了“劣币驱逐良币”的逆向选择：真实优质内容可能因数据不足被淹没，刷赞商家却能获得不当曝光，最终损害平台生态的健康度。
二、平台规则视角：支付宝刷赞的“违规性”毋庸置疑
从平台规则层面看，支付宝刷赞行为已明确触碰红线。支付宝《用户协议》及《支付宝社区自律公约》中，均对“虚假流量”“数据造假”等行为作出禁止性规定，例如“禁止通过任何技术手段或人为操作，虚构交易、评价、点赞等数据”“禁止干扰平台正常运营，破坏公平竞争环境”。刷赞行为直接违反了上述条款，平台有权依据规则对涉事账号采取包括但不限于限制功能、扣除信用分、永久封禁等处罚措施。
值得注意的是，支付宝的规则体系并非孤立存在，其与《电子商务法》《网络交易管理办法》等法律法规形成衔接。例如，《电子商务法》第十七条规定“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权”，而刷赞本质是对商品或服务评价数据的篡改，违反了经营者信息披露的真实性义务。因此，平台对刷赞行为的打击，既是对自身生态的维护，也是对法律精神的落地。
三、法律边界审视：刷赞行为可能触犯的多重法律风险
若将视角从平台规则提升至法律层面，支付宝刷赞行为的违法性需结合具体场景与行为目的综合判断，其可能触犯的法律风险主要包括以下三类：
其一，虚假宣传与不正当竞争风险。 若商家通过刷赞提升店铺评分、商品销量等数据，并以此作为宣传卖点（如“万赞好评”“爆款推荐”），则可能违反《反不正当竞争法》第八条“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”。例如，某餐饮店通过刷赞将“好评率”从60%伪造至95%，吸引消费者到店消费，实则因服务质量问题引发纠纷，该行为即构成虚假宣传，需承担停止侵权、赔偿损失等民事责任，情节严重者还可能面临市场监管部门的行政处罚。
其二，侵犯消费者权益风险。 刷赞行为误导消费者基于虚假数据作出消费决策，直接侵犯了《消费者权益保护法》规定的“知情权”。消费者因刷赞诱导购买商品或服务后，若发现实际质量与宣传不符，可依据该法第五十五条主张“退一赔三”的惩罚性赔偿。此时，刷赞商家与可能提供技术支持的服务方需承担连带责任，而平台若未尽到审核义务，也可能承担相应补充责任。
其三，个人信息与数据安全风险。 部分刷赞产业链为获取大量账号，通过非法手段购买、窃取用户个人信息，或诱导用户授权非必要权限，注册虚假账号进行点赞。这种行为不仅违反《个人信息保护法》关于“处理个人信息应当具有明确、合理的目的”的规定，还可能触犯《刑法》第二百五十三条之一“侵犯公民个人信息罪”，情节严重的可处有期徒刑并处罚金。
四、社会影响与治理挑战：为何刷赞行为屡禁不止？
尽管支付宝刷赞行为的违规性与违法性已较为明确，但灰色产业的持续扩张折射出治理层面的深层挑战。一方面，经济利益驱动是刷赞行为滋生的根本原因。在流量经济的逻辑下，“点赞量=曝光量=商业转化”的公式被商家奉为圭臬，而刷赞的成本远低于真实营销投入，导致部分经营者铤而走险。另一方面，技术识别难度加大。随着对抗性技术的发展，刷赞手段从“人工点击”升级为“模拟真人行为”的脚本程序，甚至通过AI生成虚拟账号，平台的技术识别模型面临“道高一尺，魔高一丈”的困境。
此外，用户认知偏差也助长了刷赞行为。部分消费者将“点赞量”等同于“质量”，部分内容创作者将“点赞数据”视为成功标准，这种“唯数据论”的评价体系，反向刺激了刷赞需求。而法律责任的分散性——商家、刷赞服务提供方、平台用户均可能参与其中——导致追责难度增加，削弱了法律的威慑力。
五、规范路径：构建“法律-平台-用户”协同治理体系
遏制支付宝刷赞行为，需从单一处罚转向多元协同，形成法律约束、平台监管、用户自律的闭环：
法律层面，需进一步明确“虚假流量”的认定标准，细化《反不正当竞争法》《电子商务法》中关于“数据造假”的条款，将“刷赞”等行为明确纳入规制范围，并加大对产业链上游（如技术提供方）的打击力度，提高违法成本。
平台层面，支付宝需持续升级技术识别能力，通过行为分析、IP监测、设备指纹等手段精准识别异常点赞，同时建立“数据溯源”机制，对商家、内容创作者的互动数据进行真实性核验；完善举报渠道，鼓励用户参与监督，对查实的刷赞行为实施“账号-资金-信用”三重处罚。
用户层面，需强化“真实互动”意识，消费者应理性看待数据评价，不盲目依赖点赞量；内容创作者应回归内容本质，通过优质输出吸引真实用户；普通用户需警惕个人信息泄露，避免账号被用于刷赞等违法活动。
归根结底，支付宝刷赞行为的违法性，本质是对数字时代“数据真实性”的践踏。在数据成为关键生产要素的今天，唯有守护每一“赞”的真实性，才能维护公平竞争的市场秩序，保障用户的合法权益，让数字社交与商业生态回归“真实连接”的本质。这不仅是法律的要求，更是平台、用户与社会的共同责任。