组织刷点赞和关注的行为，在当下数字营销生态中已非新鲜事，从个人账号的“快速涨粉”到电商店铺的“销量造假”，再到内容平台的“数据繁荣”，背后往往隐藏着规模化、产业化的“刷单”产业链。然而，当这种行为从个人偶发转向有组织的运作时，其法律边界与社会危害便成为不可回避的核心议题：组织刷点赞和关注是否违法？ 这一问题的答案，不仅需要从现行法律体系中寻找依据，更需穿透数据泡沫，审视其对数字市场秩序、公平竞争及用户权益的深层冲击。
一、行为解构：从“个体操作”到“组织化产业链”
所谓“组织刷点赞和关注”，并非简单的手动点击或关注，而是通过分工明确的产业链条，利用技术手段或人工方式，大规模、持续性地为特定目标账号或商品伪造互动数据。其组织形态通常包括三层：上游为“数据供应商”，提供虚假账号、自动化工具（如群控软件、刷量机器人）；中游为“刷单平台”，整合资源、对接需求，形成标准化“服务流程”；下游为“需求方”，包括MCN机构、电商商家、自媒体从业者等，通过付费购买流量数据以实现“包装账号”“提升权重”“吸引真实用户”等目的。这种组织化运作，使得刷量行为从零散的“灰色操作”升级为具有规模效应的“黑色产业”，其危害性也随之成倍放大。
二、法律定性：多重规制下的“违法共识”
从现行法律框架看，组织刷点赞和关注的行为并非处于“灰色地带”，而是明确触犯多项法律规定的违法行为，其法律定性可从三个维度展开：
首先，《反不正当竞争法》构成直接约束。 该法第八条规定：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”组织刷点赞和关注，本质上是对“用户评价”“销售状况”“互动数据”等关键信息的造假，目的是通过虚假数据误导其他用户或平台算法，从而获取不正当竞争优势。例如，某电商店铺通过刷单虚构“10万+人关注”“98%好评”，不仅欺骗了消费者，也对同行业其他诚实经营者构成不正当竞争。市场监管总局在《禁止网络不正当竞争行为规定》中进一步明确，“通过人工或技术手段生成虚假交易、关注度、浏览量、点赞量等数据，欺骗、误导消费者”属于虚假宣传行为，可由监管部门责令停止违法行为、没收违法所得，并处以罚款。
其次，《电子商务法》精准打击“数据造假”行为。 该法十七条规定：“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”组织刷点赞和关注，常与虚构交易、编造评价相伴而生，形成“数据造假闭环”。例如，某主播通过组织刷量提升直播间“人气数据”，吸引真实用户进入并消费，随后又通过刷单伪造“成交量”，这种“流量-交易-数据”的多重造假，直接违反《电子商务法》对“信息披露真实”的强制性要求。根据该法第八十五条，此类行为可由监管部门责令限期改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照。
再次，《刑法》为“组织化刷量”提供刑事责任兜底。 当刷量行为形成产业链、涉及金额较大或情节严重时，可能触犯刑法中的“非法经营罪”。《刑法》第二百二十五条规定，违反国家规定，从事非法经营活动，扰乱市场秩序，情节严重的，构成非法经营罪。例如，某刷单平台组织数千名“水军”，通过技术手段为全国上百家电商店铺刷单刷量，年流水达数千万元，该平台负责人即可能因“非法经营罪”被追究刑事责任。此外，若刷量行为同时构成诈骗罪（如以刷量为名骗取用户费用）或侵犯公民个人信息罪（如非法获取、使用他人账号进行刷量），还将面临数罪并罚的严厉处罚。
三、社会危害：从“数据失真”到“生态溃败”
组织刷点赞和关注的危害，远不止于“违反法律”这一表层，其对数字市场生态的深层破坏，正逐步显现为系统性风险。
其一，破坏公平竞争秩序，劣币驱逐良币。在“数据至上”的评价体系下，真实优质的内容或商品可能因缺乏“流量包装”而被淹没，而通过刷量包装的“劣质账号”却能获得更多资源倾斜。例如，某自媒体创作者坚持原创优质内容，却因自然增长缓慢难以变现；而另一账号通过组织刷量快速涨粉至百万，获得品牌合作，这种“劣币驱逐良币”的现象，严重打击了诚实经营者的积极性，扭曲了市场的价值导向。
其二，侵蚀用户信任，损害平台公信力。用户依赖平台数据（如点赞数、关注量、好评率）做出消费或决策选择，而组织刷量行为制造的“数据幻觉”，最终会让用户对平台数据产生信任危机。当用户发现“百万粉丝博主”的互动量不足千条、“98%好评”的店铺实际差评如潮时，受损的不仅是单个账号或店铺，更是整个平台的公信力。长此以往，用户将逐渐流失，数字市场的根基——信任——将随之崩塌。
其三，滋生黑灰产业链，威胁数据安全。组织刷量背后，往往伴随着大量虚假账号的注册与交易，这些账号多通过非法获取的公民个人信息（如身份证号、手机号）批量注册，甚至涉及“号贩子”“数据黑产”。部分刷单平台为规避平台检测，还会要求用户提供银行卡、验证码等信息，进一步增加了个人信息泄露和金融诈骗的风险。这种黑灰产业链的蔓延，不仅破坏了网络空间秩序，更对国家数据安全构成潜在威胁。
四、治理挑战：技术对抗与制度完善的双重压力
尽管法律层面已明确组织刷点赞和关注的违法性，但实际治理仍面临多重挑战。一方面，刷量技术不断迭代，从“人工点击”到“群控软件”，再到“AI模拟真人互动”，识别难度持续加大；另一方面，需求端的“数据崇拜”尚未消除，部分商家、创作者仍将“流量数据”视为生存刚需，为刷量行为提供了市场土壤。此外，跨平台监管协同不足、法律责任认定中的“组织者”与“使用者”界限模糊等问题，也增加了治理的复杂性。
面对这些挑战，治理需多管齐下：在立法层面，可进一步细化“组织刷量”的认定标准，明确平台、MCN机构、商家等多主体责任；在技术层面，平台需加大研发投入，通过AI算法、大数据分析等技术提升对虚假数据的识别能力；在社会层面，需引导市场树立“内容为王”“质量为先”的价值导向，破除“唯流量论”的畸形评价体系；在监管层面，需加强跨部门、跨平台协作，形成“发现-查处-曝光”的全链条监管机制，让组织刷点赞和关注的行为“无处遁形”。
五、回归本质：让流量回归真实，让价值回归内容
组织刷点赞和关注的违法性，本质上是其对“真实”这一市场基石的背叛。数字经济的健康发展，离不开真实数据的支撑、公平竞争的环境和用户信任的维系。当刷量行为被法律利剑斩断，当“数据泡沫”被市场清理，留下的才是真正有价值的内容、有竞争力的产品和有活力的生态。对于每一个数字市场的参与者而言，与其在虚假流量中“饮鸩止渴”，不如回归内容创作与服务的本质——唯有真实，方能行稳致远；唯有合规，才能让数字市场的阳光穿透数据迷雾，照亮创新与发展的正道。