在淘宝平台上刷赞的普通用户，并非职业的“流量操盘手”，而是被社交关系、商业人情或认知偏差裹挟的普通人。他们的行为背后，藏着比“薅羊毛”更复杂的动机，也比专业刷手更难被平台规则精准捕捉。这群人是谁？为何愿意花时间精力为陌生店铺或朋友商品点赞？他们的存在，又如何悄然影响着淘宝的生态肌理？
人情社会里的“点赞互助者”
在淘宝平台上刷赞的普通用户，最早一批多是“熟人社交链”的延伸。中小商家上新后，会习惯性在朋友圈、家族群喊“帮忙点个赞”，而亲戚、同事、同学碍于情面，往往顺手完成操作。这类用户年龄层偏成熟，35岁以上占比不低，他们不熟悉复杂的电商运营逻辑，只把“刷赞”视为“举手之劳的人情投资”。
一位开淘宝女装店的店主透露，她的第一批“刷赞用户”多是邻居阿姨：“她们说‘你开店不容易，我帮你点点，别人看到有赞更愿意买’，其实她们根本不懂什么是‘权重’，就是觉得该帮一把。”这种基于地缘、亲缘的互助行为，让“刷赞”在普通用户中披上了“善意”的外衣，甚至有人主动建“互助群”，今天你帮我点，明天我帮你点，形成小范围的“点赞循环”。
这类用户的特征很明显：操作简单——只用手机淘宝点击“有用”标识，无需任何工具；频率低——只在熟人求助时参与，不会主动寻找刷赞任务；动机纯粹——不为金钱回报，只为维系关系或“帮人一把”。他们构成了普通用户刷赞群体的“基础层”，也是最容易被平台忽视的“善意违规者”。
认知偏差下的“跟风参与者”
另一类普通用户，则是在信息不对称中陷入认知偏差的“跟风者”。他们可能看到某商品评价区“赞数很高”，默认“高赞=好货”，于是主动点赞“助威”；也可能被“点赞领优惠券”“点赞享折扣”等营销话术诱导，以为参与的是平台正规活动。
这类用户以年轻群体为主，18-30岁的学生、职场新人占比突出。他们熟悉互联网操作，但对电商平台的“流量规则”一知半解，容易将“刷赞”与“正常互动”混淆。比如，有用户在直播间看到主播说“家人们帮忙点个赞，冲上热门更多人看到”，会误以为这是平台鼓励的“粉丝应援”，实则可能已触碰虚假宣传的红线。
他们的行为更具“无意识性”：可能是在浏览商品时顺手点了几条“有用”，也可能是为了凑满减参与“点赞任务”——商家在详情页标注“点赞10个减5元”，用户为了省钱，会发动亲友帮忙点，甚至自己用小号操作。这类用户不像专业刷手那样追求“效率”，但他们的“无意识参与”，让刷赞行为在普通用户中扩散得更广、更隐蔽。
“微利益”驱动下的“兼职尝鲜者”
还有一部分普通用户，是被“微利益”吸引的“兼职尝鲜者”。他们不像专业刷手那样以刷单刷赞为生，但会在闲暇时间接一些“零散任务”，赚点奶茶钱、话费。这类任务往往藏在QQ群、微信群或二手平台，商家发布“需求：淘宝商品点赞10个，奖励2元红包”，普通用户看到后觉得“动动手指就能赚钱”，便尝试参与。
他们的画像更接近“灵活就业者”：可能是宝妈、学生，也可能是时间自由的自由职业者。操作方式比专业刷手粗糙——用自己常用的淘宝账号点赞，不会用虚拟设备或IP代理，也不会批量操作，一次只接1-2个任务，赚几块钱就收手。这类用户的动机很直接：把碎片时间变现，但不依赖此谋生，因此对“风险”的敏感度较低，容易被“高回报”诱惑（比如商家承诺“点赞100个给50元”），最终陷入违规循环。
值得注意的是，这类用户的“兼职”往往具有“试错性”——第一次可能只是帮朋友忙，第二次看到群里有人接单便跟风，逐渐从“人情互助”滑向“利益驱动”。他们的存在，让普通用户刷赞群体与专业刷手之间，多了一层模糊的“过渡带”。
普通用户刷赞：平台治理的“灰色地带”
与专业刷手相比，普通用户刷赞对平台生态的破坏性看似较小，实则暗藏隐患。他们的行为虽非规模化、产业化，但积少成多，依然会扭曲评价体系的真实性——当一条普通商品的评价区有100个赞，但实际购买者不足20人，其他消费者就可能被误导，做出非理性消费决策。
更棘手的是，普通用户的“隐蔽性”让平台治理难度加大。专业刷手会使用虚拟设备、多账号矩阵、IP跳转等技术手段，容易被风控系统识别；而普通用户用真实账号、真实设备操作，行为模式与正常用户高度相似，平台若一刀切“封号”，可能误伤无辜；若放任不管，又可能让虚假评价蔓延。
目前，淘宝主要通过“AI识别+用户举报”的方式应对：算法会监测异常点赞行为（如短时间内给多个非关联商品点赞、同一IP集中点赞等），再人工核实；用户若发现虚假评价，可举报后由平台介入。但对“人情刷赞”“跟风点赞”等场景，平台的判定标准仍模糊——毕竟，用户给真实好评点赞，本身是合理的互动行为，如何区分“真实互动”与“虚假刷赞”，成为治理的核心难题。
从“刷赞”到“真实评价”：普通用户的自我觉醒
随着平台对虚假打击力度加大，越来越多的普通用户开始意识到“刷赞”的风险。淘宝新规明确指出“诱导虚假点赞、好评属于违规行为”，违规者可能面临商品下架、店铺扣分甚至限制参与活动的处罚。同时，消费者对“真实评价”的需求也在提升——越来越多的人会优先查看“追评”“视频评价”，而非简单的“赞数”，这让“刷赞”的性价比越来越低。
一些普通用户开始主动拒绝刷赞请求：“以前帮朋友点，现在想想，如果东西不好，反而害了别人。”这种转变，既源于规则意识的提升，也源于平台对“真实评价”的引导：比如淘宝推出“问大家”板块，鼓励用户提问互动；推出“买家秀”活动，用实物奖励激励真实分享。这些举措，让普通用户逐渐明白：真正能帮商家提升销量的，不是虚假的点赞数，而是真实的口碑和复购。
在淘宝平台上刷赞的普通用户，是一面多棱镜，折射出人情社会的温度、商业逻辑的冰冷，以及普通人在规则与欲望间的摇摆。他们不是“坏人”，只是被裹挟的“参与者”；他们的行为不可取，但背后的人情需求、认知偏差、利益驱动，值得平台和社会更审慎地看待。或许，治理刷赞现象，不能只靠“封号”和“罚款”，更需要让真实评价回归价值——当每一个普通用户的“点赞”都来自真实的体验与认可，虚假的泡沫才会自然消散。