网上刷赞行为是否违法？这一问题随着数字经济的深入发展，已成为法律界、企业界与普通用户共同关注的焦点。在流量至上的网络生态中，从电商平台的商品好评到自媒体的互动数据，从短视频的点赞量到公众号的阅读数，“刷赞”似乎成了部分主体快速提升影响力的“捷径”。然而，这种看似无伤大雅的操作，实则游走在法律与规则的边缘，其违法性需从多维度进行严谨剖析。
一、刷赞行为的本质：数据造假与不正当竞争的叠加
网上刷赞，指通过技术手段或人工操作，虚构或夸大网络平台中的点赞数量、用户评价等互动数据，以营造产品或内容的“高热度”假象。其形式多样：从“点击农场”式的机械刷量，到利用外挂程序模拟真实用户行为；从平台内部员工违规操作，到第三方黑灰产业链提供的“刷赞服务”，已形成分工明确的产业链条。这种行为的核心本质，是对网络数据真实性的破坏，而数据作为数字经济时代的核心生产要素，其真实性直接关系到市场公平竞争与消费者合法权益。
从商业伦理看，刷赞通过虚假数据误导市场，违背了诚信原则；从法律视角审视，其可能同时违反《反不正当竞争法》《电子商务法》《网络安全法》等多部法律法规，构成不正当竞争与数据侵权的复合违法形态。
二、法律定性：为何刷赞涉嫌违法？
刷赞行为最直接的法律依据，源于《反不正当竞争法》对虚假宣传的禁止性规定。 该法第八条明确：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”刷赞行为通过虚构用户评价、销量数据，直接改变了商品或服务的市场表现，使消费者基于虚假信息作出判断，属于典型的“引人误解的商业宣传”。例如，某电商商家通过刷赞使商品“好评率”高达99%，实则产品存在质量缺陷，这种行为不仅损害了消费者知情权，也对同类经营者构成不正当竞争，因为其利用虚假数据获取了不当的交易机会，破坏了基于质量的公平竞争秩序。
《电子商务法》进一步强化了对数据真实性的要求。该法第十七条规定：“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。”刷赞本质上是对“用户评价”“销售数据”等信息的篡改，违反了“真实、准确”的披露义务。若刷赞行为涉及平台内经营者，电子商务平台依据第四十一条有权采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施；若平台明知或应知刷赞行为而未采取处置措施，还需与经营者承担连带责任。
此外，《网络安全法》第二十七条将“非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动”列为禁止行为。部分刷赞行为需通过非法程序获取用户账号信息、模拟用户操作，或对平台服务器发起异常请求，可能构成对网络系统正常功能的干扰，甚至触犯《刑法》中“非法获取计算机信息系统数据罪”或“破坏计算机信息系统罪”。例如，2021年某公司因使用外挂程序批量刷赞，导致平台服务器负载异常，最终被以破坏计算机信息系统罪追究刑事责任。
三、平台规则：契约视角下的双重责任
除法律层面的规制外，网上刷赞还违反了各大网络平台的用户协议与社区规范，构成契约层面的违约。以微信、抖音、淘宝等主流平台为例，其服务协议均明确禁止“通过任何不正当手段（包括但不限于作弊、刷量、虚假交易等）提升或试图提升内容、商品或服务的排名、热度、流量等数据”。一旦用户刷赞，平台有权依据协议采取限制功能、封禁账号、下架内容等处罚措施。
这种“平台自治+法律规制”的双重约束，体现了对刷赞行为的“零容忍”态度。例如，2023年某MCN机构因组织网红批量刷赞，被抖音平台永久封停账号，并列入创作者黑名单；某淘宝店铺因刷单刷赞被平台扣除信用分，商品搜索排名大幅下降。这些案例表明，刷赞不仅面临法律风险，更会直接损害商业信誉，得不偿失。
四、司法实践：从“个案处理”到“规则明确”
近年来，随着刷赞行为的泛滥，司法裁判对违法性的认定已形成共识。在民事领域，因刷赞引发的纠纷日益增多：消费者因虚假好评购买到劣质商品，可依据《消费者权益保护法》要求“退一赔三”；竞争对手因对方刷赞行为遭受损失，可依据《反不正当竞争法》提起诉讼，要求停止侵权并赔偿损失。例如，在“某电商平台诉某商家刷赞案”中，法院认定商家的刷赞行为构成不正当竞争，判决其赔偿平台经济损失及合理开支共计15万元。
在行政监管层面，市场监管部门已将刷赞纳入“反不正当竞争”专项行动重点。2022年，国家市场监管总局发布《关于查处网络虚假宣传行为的指导意见》，明确将“虚构用户评价、点赞量”列为典型虚假宣传行为，可处以罚款、吊销营业执照等行政处罚。某化妆品企业因在直播中刷赞10万次，被市场监管部门罚款50万元，成为该领域标志性案例。
五、治理挑战与合规路径
尽管法律与平台规则对刷赞行为的规制日趋完善，但其治理仍面临挑战：一是技术迭代导致隐蔽性增强，AI换脸、模拟真人点击等新型刷赞手段难以识别；二是跨平台监管存在漏洞，同一主体可在不同平台间“游击式”刷赞；三是部分用户对刷赞的危害性认识不足，甚至将其视为“营销技巧”。
对企业和个人而言，合规是唯一正途。企业应通过提升产品服务质量、优化内容创作等合法方式获取流量，而非依赖数据造假；个人需警惕参与刷赞的法律风险，避免因小失大。平台则需加强技术监测，利用大数据分析识别异常数据，并完善用户信用体系；监管部门应推动跨部门协作，形成“法律约束+平台监管+行业自律”的综合治理格局。
网上刷赞行为的违法性，本质是对数字时代市场秩序与诚信体系的破坏。当数据成为衡量价值的标尺，真实便是不可逾越的底线。唯有摒弃“流量至上”的短视思维，坚守法律与道德的双重约束，才能构建健康、可持续的网络生态——毕竟，虚假的点赞永远换不来真正的认可，合规与诚信才是数字经济的“通行证”。