专兼职调解员业务培训咋加强，激励机制是啥，有啥先进事迹？
一、精准赋能：构建多层次、实战化的业务培训体系
传统的调解员培训往往存在内容陈旧、形式单一、理论与实际脱节等问题，难以适应日益复杂多变的社会矛盾。要加强专兼职调解员业务培训，必须告别“大水漫灌”式的粗放模式，转向“精准滴灌”的精细化培养。首先，培训内容的设计必须源于实践、服务于实践。应定期开展矛盾纠纷类型调研，针对高发、新型的纠纷，如物业纠纷、网络消费纠纷、知识产权纠纷等，开发模块化、专题化的课程。课程不仅要涵盖《民法典》等法律法规的最新解读，更要融入心理学沟通技巧、情绪管理方法、社会学观察视角等跨学科知识，让调解员不仅是“法律明白人”，更是“群众贴心人”。其次，培训方式要突出实战导向。案例教学、模拟调解、角色扮演应成为主流，让调解员在“演”中学、在“战”中练。可以邀请资深法官、金牌调解员、法学专家组成“讲师团”，通过“传帮带”的方式，分享复盘真实案例，传授独门心得。再者，充分利用现代信息技术，搭建线上学习平台，提供微课程、直播讲座等，实现培训资源的普惠化与便捷化，让身处偏远地区的兼职调解员也能随时“充电”，实现线上线下同频共振，最终构建起一个覆盖全员、贯穿始终、与时俱进的提升基层调解员专业能力路径。
二、双轮驱动：创新物质与精神相结合的激励机制
调解工作繁重琐碎，许多专兼职调解员凭着奉献精神坚守一线，但缺乏长效、稳定的激励机制，难以维持队伍的稳定性和积极性。因此，人民调解员激励机制创新迫在眉睫，必须坚持物质激励与精神激励“双轮驱动”。在物质层面，要推动建立“以案定补、以奖代补”的经费保障机制，根据调解案件的复杂程度、成功率、社会效果等因素，给予合理的补贴和奖励。对于表现突出的专职调解员，应探索纳入社区工作者或政府购买服务的序列，享受相应的薪酬待遇和社会保障，解除他们的后顾之忧。对于兼职调解员，除了办案补贴外，还可以通过设立“调解时间银行”、给予评优评先资格、提供职业技能鉴定等方式，肯定其劳动价值。在精神层面，要着力提升调解员的职业荣誉感和社会认同感。可以定期组织“金牌调解员”、“最美调解员”等评选活动，举办隆重的表彰典礼，通过主流媒体和新媒体平台广泛宣传其事迹。更重要的是，要为调解员搭建职业发展的阶梯，优秀的调解员可以受邀成为人民陪审员、法治宣讲员，甚至参与地方性政策的制定咨询，让他们在专业领域内拥有话语权和成就感，实现从“要我调”到“我要调”的深刻转变。
三、榜样引领：讲好有温度、有力量的先进事迹
一个榜样就是一面旗帜。深入挖掘并广泛宣传优秀调解员先进事迹，是激发队伍内生动力、增进社会理解支持的绝佳途径。这种宣传不应是冰冷的报告，而应是充满情感温度的故事讲述。要善于发现调解员在平凡岗位上做出的不凡贡献，他们可能是“小巷总理”，用脚步丈量民情；可能是“老娘舅”，用乡情化解心结；也可能是“法律专家”，用专业定分止争。宣传时，要聚焦他们“情、理、法”相结合的调解智慧，展现他们耐心细致、不厌其烦的工作作风，刻画他们为当事人排忧解难后收获的真挚笑容。宣传渠道上，要打破传统媒体的局限，积极拥抱短视频、微信公众号、直播等新媒体形态，制作群众喜闻乐见的微电影、动漫、Vlog，让调解故事“飞入寻常百姓家”。例如，可以打造“老王调解室”IP，通过系列短视频记录其调解日常，展现调解工作的真实与不易。当这些有血有肉、可敬可学的榜样形象深入人心时，不仅能激励更多调解员见贤思齐，更能吸引更多有情怀、有能力的社会人士加入调解队伍，为多元化解纷机制下调解员队伍建设注入源源不断的活水。
四、系统融合：打造人才辈出的调解工作新生态
培训、激励、宣传三者并非孤立存在，而是相互关联、相互促进的有机整体，共同构成了多元化解纷机制下调解员队伍建设的系统工程。高质量的培训是基础，它提升了调解员的能力，为他们创造佳绩、获得激励、成为榜样提供了可能。科学的激励机制是保障，它认可了调解员的付出，激发了他们持续学习、提升自我的内在动力，也为先进事迹的涌现提供了土壤。而有力的宣传则是催化剂，它放大了榜样的示范效应，营造了尊重调解、崇尚和谐的社会氛围，反过来又会吸引更多优秀人才参与培训，投身调解事业。这三者形成了一个良性循环的生态系统。在这个生态中，每一位调解员都能找到自己的位置，获得成长的机会，实现个人的价值。最终，这支队伍将不再是松散的“游击队”，而是训练有素、保障有力、充满活力的“正规军”，成为基层社会治理中一支不可或缺的专业力量，为建设更高水平的平安中国、法治中国贡献坚实的力量。
调解员的成长之路，亦是基层治理的精细化之路。每一次成功的培训，每一次暖心的激励，每一个动人的事迹，都在为这条道路铺设坚实的基石。当每一位调解员都能成为专业精、情怀深、有担当的“解铃人”，当这支队伍真正成为法治社会中一道温暖而坚韧的屏障，那么，万家灯火的和谐图景，便有了最可靠的守护者。