在社交媒体平台上，刷赞和刷评论已成为一种普遍现象——无论是个人用户为满足虚荣心而“刷数据”，还是商家为提升商品销量而“买好评”，这种行为看似无伤大雅，实则游走在法律与道德的灰色地带。那么，在社交媒体平台上刷赞和刷评论的行为是否违法呢？要回答这一问题，需从行为本质、法律定性、社会危害及治理逻辑等多维度展开分析。
刷赞和刷评论的核心是“虚假互动”，即通过技术手段（如机器人脚本、自动化软件）或人工操作，非自然地增加内容点赞量、评论数、转发量等数据指标。这种行为直接破坏了社交媒体“真实连接”的底层逻辑，也让平台数据失去了客观性。从法律视角看，判断其是否违法，需结合行为主体、目的及后果，援引《网络安全法》《电子商务法》《反不正当竞争法》等法律进行综合界定。
个人用户的“刷数据”行为：边界在于“是否以营利为目的”
普通用户出于娱乐或社交需求，偶尔手动为朋友的内容点赞、评论，属于正常互动；但若使用工具批量“刷赞”“刷评论”以营造虚假人气，则可能违反平台规则，面临账号限流、封禁等处罚。然而，个人非营利性刷赞是否违法，需进一步分析：若未涉及商业欺诈，且未对他人权益造成实质损害，目前法律层面通常不作违法认定，更多属于平台自治范畴。但若个人以营利为目的，为他人提供刷赞刷评论服务（如兼职“刷手”），则可能涉嫌违反《反不正当竞争法》，因该行为通过虚构数据误导市场，破坏了公平竞争秩序。
商家的“刷单炒信”行为：明确违法且面临多重法律风险
对商家而言，刷赞刷评论（即“刷单炒信”）是典型的违法行为。根据《电子商务法》规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或服务信息，不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。商家通过刷赞刷评论提升商品销量、好评率，直接构成“虚假宣传”，可由市场监管部门责令停止违法行为，处20万元以下罚款；情节严重的，处20万元以上100万元以下罚款，甚至吊销营业执照。此外，若刷单行为涉及刷单组织者与商家的合谋，还可能触犯《刑法》中的“损害商业信誉、商品声誉罪”或“非法经营罪”。例如，某电商平台商家通过第三方服务商刷单10万条，被市场监管部门认定为“商业欺诈”，不仅被罚款50万元，还被列入严重违法失信名单，其法定代表人亦被限制高消费。
第三方服务商的“刷赞产业链”：涉嫌非法经营，破坏市场秩序
围绕刷赞刷评论，已形成一条完整的黑色产业链：上游提供技术支持（如开发刷量软件、购买虚假账号），中游组织刷单团队（如招募“刷手”建立社群），下游对接商家需求。这些服务商以“提升流量”“打造爆款”为噱头，明码标价出售虚假数据，其行为本质上属于“未经许可经营互联网信息服务”，违反《互联网信息服务管理办法》，可由电信主管部门责令关闭网站，没收违法所得，并处违法所得3倍以上5倍以下罚款；若违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下罚款。若涉案金额特别巨大或情节严重，还可能构成《刑法》中的“非法经营罪”，最高可判处五年以上有期徒刑，并处罚金。
对平台生态与社会信任的深层危害：远超“数据造假”本身
刷赞刷评论的危害不仅停留在法律层面，更对社交媒体生态和社会信任造成系统性破坏。一方面，虚假数据扭曲了平台的内容分发机制。算法基于点赞、评论等数据推荐内容，刷量行为会导致劣质内容凭借虚假数据获得流量曝光，挤压优质内容的生存空间，最终形成“劣币驱逐良币”的恶性循环。另一方面，消费者因虚假评价做出错误消费决策，损害了公平交易权；长期以往，用户会对平台数据失去信任，导致用户流失、平台价值贬损。例如，某短视频平台曾因大量明星账号被曝“买赞买评论”，引发用户对平台数据真实性的质疑，导致日活跃用户一度下滑15%，最终不得不投入巨资整治虚假数据。
法律监管与平台治理的协同：构建“真实互动”的数字环境
治理刷赞刷评论行为，需法律监管与平台自治协同发力。法律层面，应进一步明确刷量行为的法律定性，加大对商家和服务商的处罚力度，探索“行刑衔接”机制，将情节严重的行为纳入刑事打击范围；同时，明确平台的数据审核责任，要求平台建立反刷量算法模型，对异常数据（如短时间内集中点赞、评论内容高度雷同）进行实时监测。平台层面，需完善用户协议和社区规则，将刷赞刷评论列为严重违规行为，并建立“数据追溯”机制，对虚假数据账号进行标记、限流或封禁；同时，通过技术手段识别刷量工具，并向用户公示违规案例，形成震慑。
归根结底，在社交媒体平台上刷赞和刷评论的行为，绝非简单的“个人自由”或“商业策略”，而是对数字时代“真实”底线的挑战。对个人而言，虚假数据无法带来真正的社交价值；对商家而言，短期流量泡沫终将破灭，唯有以优质产品和真实服务才能赢得市场；对社会而言，数字环境的真实与诚信是互联网经济健康发展的基石。唯有法律划出红线、平台守住底线、用户树立正确价值观，才能让社交媒体回归“连接真实、传递价值”的本质，让每一份点赞、每一条评论都承载真实的情感与态度。